¿Por qué mi producto es rechazado?

Cuando creas o actualizas tus productos, el equipo de Control de Calidad de Linio se encarga de verificar que cumplan los estándares establecidos para estar visibles en la página. Si un producto no cumple con ellos, es rechazado y se te notifican los motivos por los que se tomó esta decisión.

A continuación listamos los motivos por las que un producto es rechazado y las acciones que se deben tomar al respecto.

Motivos de Rechazo Aplica cuando… Guías de Apoyo
Nombre
  • No coincide con el resto del contenido.
  • Cuando el idioma no es Español.
  • No está bien estructurado/ No se entiende.

Elementos del Contenido

Guía SEO

Descripción Incorrecta
  • No tiene descripción.
  • Cuando la descripción no cuente con el formato de párrafo.
  • Haya incongruencia con el resto de los elementos del contenido (nombre, imágenes y características).
  • Se encuentra en idioma no compatible con Linio LATAM (distinto al español).
  • Se encuentran link hacia otras páginas.
  • Tiene imágenes (a excepción de relojes y ropa, donde se puede agregar imágenes con las medidas del producto).
  • Contiene vídeos no autorizados por Linio o con publicidades a otras páginas.
  • Se menciona a Linio / Seller.
  • Se encuentran logos de la Marca / Seller.
  • La descripción está creada con el código HTML de otros sitios web o no tiene formato de párrafo.
  • Contiene leyendas de descuento, precios, ofertas, etc.
  • No se habla del producto.
  • No tiene coherencia.
  • Cuando la descripción no cuente con el formato de párrafo.
  • Productos Apple/ Lanzamientos: No cuenta con el contenido autorizado.
  • Productos de la categoría Electronic que tengan variaciones de color o capacidad.
  • El producto esté registrado con una marca genérica y se quiera comercializar bajo alguna marca reconocida y viceversa.​
  • Si las especificaciones de los productos de la categoría Electronic están vacíos.

Elementos del Contenido

Guía SEO

Descripción Optima

Códigos HTML

Guía de Filtros

Puntos Importantes Incorrectos
  • Haya incongruencia con el resto de los elementos del contenido (nombre, imágenes y descripción).
  • No hay características principales o bullets.
  • Se tienen menos de 3 características o más de 15.
  • Se encuentran link hacia otras páginas.
  • Se encuentra en idioma no compatible con Linio LATAM (distinto al español).
  • Tengan formato de tabla.
  • Tengan formato de párrafo.
  • Tengan leyendas de descuento, precios, ofertas, etc.
  • En lugar de texto se coloquen imágenes.

Guía HTML

Categoría incorrecta
  • No coincide con la naturaleza del producto.
  • No es la categoría más específica.
¿Cómo categorizar mis productos?
UPC / EAN incorrecto
  • Que el código de barras (UPC) esté incorrecto.
  • El código de barras (UPC) no corresponde al concentrado de Apple/Samsung
  • Productos Xiaomi y Huawei que no cumplan con las características de UPC válidos
  • No tiene el código de barras asignado por la marca.
  • Productos que, dada su naturaleza (artesanales, genéricos, joyería, bundles armados por los Sellers, perecederos alimenticios, etc.), no cuentan con UPC y no tienen asignado un Código Interno.

Guía UPC

Imagen incorrecta
  • No tiene imágenes.
  • En la imagen principal no se distingue cuál es el producto, aparecen más productos de los que se venden.
  • En la imagen vienen más productos de los que se venden.
  • Imágenes que estén borrosas o pixeladas en las que no se distingue el producto.
  • Las imágenes adicionales de la galería son de productos diferentes a la imagen principal.
  • No coincide con el contenido (nombre, características y descripción).
  • Poseen contenido sexual explícito o desnudez.
  • Poseen apps comerciales (Google, Facebook, YouTube, Skype, etc).
  • Productos Apple/Lanzamientos: No cuenta con las imágenes autorizados / Marca controlada: Imagen no Autorizada.
  • Contenga marcas de agua o logotipos de terceros.
  • Contienen leyendas de descuento, precios, ofertas, etc.
  • Imágenes que no tengan fondo blanco. Excepción: Home & Living.

Guía de Imágenes

Precio Incorrecto
  • Muestra una oferta promocional con descuentos exorbitantes.
  • El producto contiene el Tax Class que no corresponde a la naturaleza del seller o producto.
 
Medidas del Producto/Paquete Incorrectas
  • Las medidas/peso del producto/paquete no coinciden con la naturaleza del mismo.
  • Las medidas/peso del producto son mayores a las medidas del paquete.
 
Marca Controlada
  • No se cuenta con el contenido de nuestra biblioteca (aplica para productos Apple, Xiaomi y productos de lanzamiento).
  • Productos de las marcas Apple/Xiaomi u otros productos de lanzamiento y no tenga las imágenes de nuestra biblioteca.
  • Productos de las marcas Apple/Samsung que no tengan el UPC/EAN de nuestra biblioteca
 Bliblioteca
Venta Restringida
  • Se trate de un producto de venta restringida.
Restricciones Legales